Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 11.11.2025
Sklep: Pomysłownia Gaj
Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Olkuska 7A, 32-540 Trzebinia, Polska
E-mail: pomyslowniagaj@gmail.com
1) Prawo do odstąpienia (14 dni)
Jeżeli jesteś Konsumentem lub „przedsiębiorcą na prawach konsumenta”, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie (przy zamówieniu wielu rzeczy – od odebrania ostatniej). Nie musisz podawać przyczyny.
Jeśli nie zostaniesz prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia, termin może wydłużyć się maksymalnie o 12 miesięcy; jeśli później przekażemy Ci tę informację – masz 14 dni od jej otrzymania.
2) Jak odstąpić – prosta procedura
-
Wyślij oświadczenie (np. mail: pomyslowniagaj@gmail.com) w ciągu 14 dni.
-
Odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od wysłania oświadczenia (wystarczy nadać przed upływem terminu). Zachowaj potwierdzenie nadania.
(Wzór oświadczenia znajdziesz na końcu tej strony – możesz skorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.)
3) Koszty odesłania
Bezpośrednie koszty odesłania rzeczy do nas ponosisz Ty (chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej lub nie poinformowaliśmy o tym obowiązku). Przesyłek „za pobraniem” nie przyjmujemy.
4) Zwrot pieniędzy (kiedy i jak)
-
Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności w 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
-
Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania (co nastąpi wcześniej).
-
Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.
-
Zwracamy również koszt dostawy w wysokości najtańszej zwykłej opcji, którą oferowaliśmy przy zamówieniu.
5) Stan zwracanej rzeczy – „sprawdź jak w sklepie”
Możesz rozpakować i sprawdzić produkt w takim zakresie, w jakim zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym (np. obejrzeć, przymierzyć, ocenić kolor/fakturę). Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z używania wykraczającego poza taki test (co może skutkować odpowiednim obniżeniem zwracanej kwoty).
6) Wyjątki od prawa odstąpienia (gdy mogą dotyczyć)
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
-
rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych;
-
towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny (jeśli sprzedajemy takie produkty – np. określone akcesoria higieniczne – o tym informujemy na karcie produktu);
-
treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. kod e-vouchera wysyłany e-mailem) – jeżeli dostawa rozpoczęła się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem 14 dni i przyjąłeś do wiadomości utratę prawa odstąpienia, a my to potwierdziliśmy na trwałym nośniku.
Uwaga: samo oznaczenie „wyprzedaż” lub „końcówka serii” nie znosi prawa odstąpienia – decydują wyłącznie ustawowe wyjątki.
7) Wymiany
Nie prowadzimy bezpośrednich „wymian” w ramach tej samej transakcji. Jeśli chcesz inny model/kolor, dokonaj zwrotu zgodnie z powyższymi zasadami i złóż nowe zamówienie.
8) Kontakt w sprawie zwrotów
E-mail: pomyslowniagaj@gmail.com (temat: „Zwrot – nr zamówienia …”)
Godziny odpowiedzi: pn.–pt. 9:00–14:00
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (do skopiowania)
Ja/My () .......................................................... niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy (): ..........................................................
Data zamówienia: ............... / data odbioru: ...............
Imię i nazwisko konsumenta: ......................................
Adres: .............................................................
E-mail/telefon: ....................................................
Nr zamówienia: ....................................................
Podpis (): .......................... Data: ........................
(*) niepotrzebne skreślić.
(Wyślij e-mailem lub pocztą tradycyjną na dane wskazane powyżej).