Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 11.11.2025

Sklep: Pomysłownia Gaj
Adres: ul. Olkuska 7A, 32-540 Trzebinia, Polska
E-mail: pomyslowniagaj@gmail.com
Tel.: +48 793 062 729

1) Realizacja zamówień i dostawa

  • Czas przygotowania zamówienia: zwykle 24–72 h (dni robocze) od zaksięgowania płatności.

  • Całkowity czas dostawy = przygotowanie + transport u przewoźnika.

  • Termin ustawowy: jeżeli nie uzgodniono inaczej, wydajemy towar niezwłocznie, najpóźniej w 30 dni od zawarcia umowy.

  • Sezon/okresy wzmożone: możliwe opóźnienia po stronie przewoźników — zachęcamy do zamówień z wyprzedzeniem.

  • Po nadaniu wysyłamy e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia (jeśli przewoźnik go udostępnia).

Metody i koszty (Polska):

  • Kurier / Paczkomat: 14,90 zł

  • Darmowa dostawa od 199,00 zł (wartość produktów w koszyku)

  • Odbiór osobisty: ul. Olkuska 7A, 32-540 Trzebinia — po wcześniejszym umówieniu.

Obszar dostaw: obecnie wysyłamy na terenie Polski. Wysyłka zagraniczna — brak standardowej opcji; zapraszamy do kontaktu w celu wyceny indywidualnej.

2) Pakowanie (prezentowe by default)

Każde zamówienie pakujemy estetycznie i ekologicznie (pudełko, bibuła, bilecik). Paragon/faktura wysyłane są e-mailem — nie dokładamy ich do paczki, aby zachować „prezentowy” charakter przesyłki.

3) Prawo odstąpienia (skrót)

Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Procedura, koszty odesłania, wzór oświadczenia i terminy zwrotów opisane są szczegółowo w Polityce odstąpienia i zwrotów [link].

4) Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia.
W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli są niemożliwe, nadmiernie kosztowne, nie dokonane w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności — możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (gdy niezgodność jest istotna).
Reklamację zgłosisz mailowo: pomyslowniagaj@gmail.com (podaj nr zamówienia, opis, zdjęcia). Odpowiadamy w 14 dni.

5) Uszkodzenie w transporcie

Do chwili wydania przesyłki odpowiedzialność za jej przypadkową utratę/uszkodzenie ponosi sprzedawca (chyba że wybierzesz własnego przewoźnika spoza naszych opcji).
Co zrobić praktycznie: jeśli zauważysz uszkodzenia, zrób zdjęcia, zachowaj opakowanie; jeśli kurier jest na miejscu — poproś o protokół szkody (pomocny dowodowo). Brak protokołu nie wyklucza reklamacji u sprzedawcy. Napisz do nas jak najszybciej: pomyslowniagaj@gmail.com.

6) Kontakt

Zwroty/reklamacje/wysyłka: pomyslowniagaj@gmail.com (pn.–pt. 9:00–14:00)
Adres korespondencyjny/zwrotów: Pomysłownia Gaj, ul. Olkuska 7A, 32-540 Trzebinia, Polska

7) Spory i pomoc (ADR)

W razie sporu możesz skorzystać z pozasądowych metod (ADR), w szczególności mediacji lub stałych sądów polubownych przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.
Uwaga: unijna platforma ODR została trwale zamknięta 20.07.2025 r.